Vedeli ste, že jeden z najjednoduchších spôsobov, ako podporiť opakované nákupy, už možno máte vo vlastnej firme? Je ním databáza vašich zákazníkov a kontaktov.
Zákazníka ste už raz získali. Prišiel na váš web, nakúpil, vyplnil formulár alebo sa prihlásil na odber. Napriek tomu veľa firiem po prvej objednávke prakticky prestane komunikovať a čaká, či sa zákazník niekedy vráti sám.
Pritom práve e-mail marketing dokáže z jednorazového nákupu postupne vytvárať opakované objednávky.
Prečo stále hľadať iba nových zákazníkov?
Google Ads, sociálne siete, SEO alebo ďalšie marketingové kanály privádzajú nových návštevníkov. To všetko je dôležité. Lenže ak už máte stovky alebo tisíce kontaktov, dáva zmysel pracovať aj s ľuďmi, ktorých ste už raz získali.
Predstavte si e-shop s databázou 2 000 zákazníkov, ktorým niekoľko mesiacov neprišiel jediný e-mail. Firma pritom každý mesiac investuje do získavania ďalšej návštevnosti.
Problém nemusí byť v tom, že zákazníci nechcú nakúpiť znova. Možno ste im jednoducho nedali dôvod, aby si na vás spomenuli.
E-mail môže zákazníkovi pripomenúť správny produkt v správnom čase
E-mail marketing nemusí znamenať iba posielanie zliav.
Môžete zákazníkov informovať o:
- nových produktoch,
- sezónnej ponuke,
- doplnení obľúbeného sortimentu,
- produktoch súvisiacich s predchádzajúcim nákupom,
- užitočných radách a návodoch,
- časovo obmedzených akciách,
- výhodách určených pre existujúcich zákazníkov.
Výsledkom je pravidelné pripomínanie vašej značky ľuďom, ktorí ju už poznajú.
A časť predaja môže fungovať automaticky
Ešte zaujímavejšie sú automatické e-maily. Tie sa neposielajú všetkým naraz, ale spustia sa podľa konkrétnej situácie.
Napríklad:
- zákazník vloží produkt do košíka, ale objednávku nedokončí,
- niekto sa práve prihlási do databázy,
- zákazník uskutoční svoju prvú objednávku,
- od posledného nákupu uplynie určitý čas,
- kontakt dlhšie nereagoval na komunikáciu.
Správne nastavený systém tak môže pracovať aj vtedy, keď práve žiadnu manuálnu kampaň neposielate.
Máte databázu, ale e-mail marketing stále odkladáte?
Najčastejší problém nie je nedostatok kontaktov. Firmy často nevedia, ako začať, aký nástroj použiť, ako importovať databázu, čo segmentovať, aké automatizácie nastaviť alebo čo vôbec zákazníkom posielať.
Preto sme v Consultee pripravili službu Email Marketing Setup – Kompletný štart do 48 hodín.
Je určená firmám a e-shopom, ktoré už majú zákazníkov a databázu kontaktov, ale chcú z nej konečne vytvoriť aktívny marketingový a predajný kanál.
Do 48 hodín môže byť váš e-mail marketing pripravený
V rámci služby zabezpečíme:
- nastavenie e-mail marketingového nástroja,
- prepojenie s e-shopom alebo CRM,
- import kontaktov a odstránenie duplicít,
- základnú segmentáciu databázy,
- prípravu profesionálnej šablóny,
- nastavenie základných automatických kampaní.
Medzi ne môže patriť napríklad uvítací e-mail, opustený košík, komunikácia po nákupe alebo reaktivácia neaktívnych kontaktov.
A nastavením to nekončí
Po spustení systému sa o e-mail marketing ešte 30 dní staráme.
V cene sú maximálne 4 samostatné e-mailové kampane, A/B testovanie predmetov a preheaderov, sledovanie doručiteľnosti, práca so segmentmi a vyhodnotenie prvých výsledkov.
Nezostanete teda iba s vytvoreným účtom a prázdnou šablónou. Cieľom je e-mail marketing reálne spustiť a začať ho používať.
Koľko objednávok dnes zostáva vo vašej databáze nevyužitých?
Možno už máte zákazníkov, ktorí by u vás nakúpili opäť. Potrebujú však dostať správny dôvod a pripomenutie v správnom čase.
Ak vaša databáza dnes iba rastie, ale aktívne s ňou nepracujete, môže byť práve teraz vhodný čas to zmeniť.
Za 48 hodín môžete mať pripravený funkčný e-mail marketing a počas ďalších 30 dní aj prvé reálne kampane.
Pozrite si rozsah služby a objednajte si
Email Marketing Setup – Kompletný štart do 48 hodín
.
Prejsť na pôvodný článok↗